이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특이한 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 손님을 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 대한민국 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 제품을 찾는 모습인 반면, 최근에는 기계 실습(머신러닝) 테크닉을 사용해 제품이 지금세대를 찾는 형태가 됐다'고 설명했다.
전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~3일까지 7834명의 성인들을 타겟으로 통계조사한 결과 이미 61%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 일요일까지) 500만명에 가까운 청년들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 전했다.
미국 구매자들이 높은 인플레이션으로 말미암아 연말 쇼핑 예산을 조정하고 있는 것으로 보여졌다. 22일(현지시간) 블룸버그는 '높은 물가 상승률이 미국 소비자들에게 큰 충격을 주고 있을 것입니다'면서 '인플레이션으로 인해서 연말 쇼핑 예산 부담이 전년에 비해 큰 폭으로 늘어날 것'이라고 분석하였다.
국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 68점으로 2011년(69.9점)보다 2.4점 하락하였다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2017년(69.6점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 64점으로 2019년(67점)보다 거꾸로 높아졌다.
국내에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온,오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 해외 소비자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 13일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 전년보다 11% 늘어난 26만개 브랜드가 참가한다.
롯데면세점 직원은 “소덩치 조직이지만 팬더믹 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 저자가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 대비하고 있을 것입니다. 한번에 고객들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 사용하고 있을 것이다”라고 이야기 했다.
애슐리는 한달에 1~5일 진행되던 슐리데이 시간을 늘려 수험표를 가지고 온 수험생들게 19~23일까지 휴일 디너를 런치가격에 제공된다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 누군가에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 무료로 공급하는 프로모션을 진행끝낸다.
반면 코로나바이러스감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온라인 수입은 작년 예비 10% 늘어난 2080억달러(약 247조원)를 기록할 것으로 예상했었다. 이 문제는 작년 33% 성장률 대비 많이 둔화한 수치다.
코로나 장기화로 온,오프라인 유통채널 거래량이 급증하면서 긴밀한 커뮤니케이션 여부가 온,오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있다. 이에 따라 오프라인쇼핑 플랫폼들은 실시간 소통 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동바라고 있을 것이다.