소비자경험에서 일하는 모든 사람이 알아야 할 5가지 법칙

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<p>국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 69점으로 2016년(69.2점)보다 2.2점 하락했다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2012년(69.6점)보다 1.4점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2012년(67점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>