소비자경험에서 가장 만연한 문제 : 내가 이전에 알고 싶었던 10가지

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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 68점으로 2017년(69.3점)보다 2.4점 하락했다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2011년(69.5점)보다 1.9점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2017년(63점)보다 거꾸로 높아졌다.