소비자경험에 대한 5가지 실제 교훈

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롯데마트 매출은 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스감염증) 타격이 컸던 지난해와 비교해 올해 8분기 30%, 1분기에는 4.3% 각각 감소한 데 이어 4분기에도 2.2% 줄었다. 이에 따라 올해 1분기까지 누적 매출은 지난해보다 7.9%, 돈으로는 3천780억원 가까이 하향했다.