SNS헬퍼에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유
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사진과 비디오 공유, 실시간 상황 업데이트, 그리고 페이스북 페이지와 그룹 기능을 따라서 개인 사용자뿐만 아니라 기업, 브랜드, 비영리 조직 등이 마케팅 및 대화 도구로 활용할 수 있도록 하였습니다. 한편, 이 시기에는 페이스북이 휴대폰 앱을 강화하며 모바일 우선 전략을 채택하기 시작했는데, 이는 테블릿 이용의 증가와 시너지를 이루며 사용자 활동을 매우 향상시켰습니다.