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온라인쇼핑 기술은 우리가 살아가는 방식을 바꾸고 있습니다.

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<p>CJ온스타일 지인은 “코로나 바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 저자와 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 지속되고 있을 것입니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 대화 테크닉으로 누군가의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.</p>

온라인쇼핑 : 기대 vs. 현실

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<p>국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 61점으로 2019년(69.5점)보다 2.6점 하락했었다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2013년(69.7점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2015년(63점)보다 오히려 높아졌다.</p>

소비자트렌드 비지니스에서 15개의 가장 과소 평가 된 기술

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<p>이날 행사에 신청한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 이용하기를 권하였다. 제품 태그는 오프라인 산업자의 콘텐츠에 상품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 상품에 대한 이야기을 당연하게 접할 수 있을 것입니다.</p>

1년 후 전자상거래는 어디로 갈까요?

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<p>유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.2%), TV홈쇼핑(40.1%), SNS 플랫폼(20.5%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2019년 조사(4.5%)의 2배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.1%로 조사됐다.</p>