전자상거래는 잊어 버려 : 더 이상 필요하지 않은 10가지 이유

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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 63점으로 2012년(69.7점)보다 2.9점 하락했다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.3점으로 2018년(69.4점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2018년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.