화재 청소 전문 업체 개선을 위해 사용할 수있는 심리학의 10가지 원칙

http://andrejsfo839.iamarrows.com/hwajae-cheongso-e-daehan-gandanhan-jeong-ui-dangsin-i-algo-sip-eo-haneun-geos

안00씨의 말을 인용하면 당시 B씨의 집 청소를 맡게 된 업체 사원들은 ‘약품을 사용해야 된다’며 추가요금을 무리하게 언급했다. 허나 B씨는 이를 거절하고 ‘기본 청소’만 부탁했었다. 업체로부터 추가 요금에 대한 안내를 받은 적 없던 A씨는 의아함을 깨닿고 업체 측에 문의를 했었다. 업체 측은 ‘추가 요금이 부과되는 조건이 아니다’라며 B씨에게 사과를 했다고 끝낸다. 그러면서