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부정적인 쇼핑 관련 뉴스를 종합해보면, 최근 몇 년간 소비자들의 불만이 불어나고 있다. 주요 이슈로는 구매자 보호 및 개인정보 유출, 가짜 리뷰와 평점 주작, 그런가하면 환불 및 교환 정책 등이 있을 것이다. 열째, 구매자 보호와 대중아이디어 유출 문제가 대두되고 있다. 온,오프라인 쇼핑 플랫폼에서 개인정보가 유출되거나 해킹 사고가 보이는 때가 증가하고 있다. 이로 인해 소비자들은